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L’automation marketing è un software capace di automatizzare alcune attività ed è uno strumento che può rivelarsi utile nel proprio business. Ad esempio è possibile impostare una mail automatica di auguri agli iscritti di una newsletter in occasione del loro compleanno, associata ad un codice sconto personale da utilizzare in quella giornata. Si tratta di un modo intelligente per fidelizzare il cliente e spingerlo all’acquisto, specialmente se non effettua compere su quel sito da un po’.
Altri casi di utilizzo delle mail automatiche
Un altro caso in cui può essere utile ricorrere all’automazione è l’invio di un reminder. Si tratta di una mail che ricorda le scadenze, ad esempio la fine del periodo di sconti, oppure quando si offre un bene/servizio a scadenza periodica il reminder può essere utile per ricordare all’user di effettuare il rinnovo.
Le mail automatiche possono rivelarsi utili anche quando gli utenti riempiono il carrello e poi non acquistano subito. Così è possibile diminuire i carrelli abbandonati, liberare i prodotti per gli utenti interessati realmente e richiamare all’acquisto coloro che hanno dimenticato di avere degli articoli in sospeso.
Le automazioni nell’ambito del marketing possono rivelarsi anche decisive per quanto concerne il post vendita, suggerendo ai clienti i prodotti correlati alle loro ricerche. Ovviamente dopo aver concluso l’acquisto per un cliente è importante ricevere una mail riepilogativa contenente anche un ringraziamento per aver scelto il brand.
Quando affidarsi all’automation marketing?
È fondamentale comprendere che tale strumento deve consentire un’automazione di alcune operazioni senza però andare ad incidere in modo negativo sulla personalizzazione. È bene che vi sia un compromesso tra entrambi gli aspetti, al contrario tutte le azioni rese automatiche sarebbero controproducenti e tutt’altro che utili per la crescita del business.
Se non si possiedono le competenze adatte a sviluppare un sistema automatico ed al contempo personalizzato è meglio lasciar perdere questo aspetto, oppure affidarsi al know how di un esperto in grado di consigliare e sviluppare il miglior sistema di automazione.
